みえる電話サービスで会話が世界まる見え！？
こんにちは、身体障がい者（弱視＆難聴）兼ＩＴエンジニアのアッシャー木村です。
早速みえる電話サービスを使ってみました。
以前、みえる電話サービスを紹介しました。
サービス概要はその記事をご参照ください。
前回の記事はコチラ
みえる電話の設定画面
アプリを起動すると下記画面が表示されます
みえる電話を有効にしておきましょう。
最初はチュートリアルで基本的な操作を覚えていくと迷わないかと思います。
みえる電話を使用する
相手に電話を発信する、または相手から着信すると最初に相手側へガイダンスが流れます。このガイダンスは毎回流れますが、相手が「１」を押すとスキップ可能です。
ガイダンス内容について
まだ、お互いがみえる電話を使う機会に恵まれたことはないですが、偶然遭遇したらビックリしますね。
つまり
「スタンド使いはスタンド使いにひかれあうッ・・・！」
そういうことかッ！？
実際に文字化されたアプリ画面です。
一般的なメッセージアプリと一緒で左側（吹き出し）が相手の会話を文字化した物です。自分の言葉で話した内容は文字化されません。
右側に出ている吹き出しは何かと言うと、テキスト入力内容を音声化したものだけが表示されれるようですね。
みえる電話では言葉が話せなくても文字入力→音声変換で相手に届けることが可能なのです。文字入力には相手に待ってもらう必要がありますが、いざという時には便利かも。
あらかじめ定型文を登録しておけば、サッと音声変換も出ちゃいます。
ちなみに肝心要の通話相手の文字化ですが、通常の会話ペースだと誤認識が多くなりました。ゆっくりはっきりという条件付きならば、正確に文字化する確率が高まります。
この時は２台の電話機を使い自分で会話実験しましたが、微妙でした。
友人関係ならちょっと難しいかもしれないですが、はきはきと喋れるコールセンターのオペレーターならば使えそうかなぁという印象です。
固有名詞や英語は苦手！？
NTTなどのメジャーな単語は大丈夫そうでしたが、なかなか難しいようです。ネット上の他の人の声を見てもその辺りは苦手なようです。
●誤認識の例
How are you? → は言う
Have a Good Day! → ハブ阿武店
Have a Good Day! → 半分決定
もしかしたらネイティブ的な発音なら認識可能かもしれませんが、自分には検証できませぬ。
みえる電話のカスタマイズ設定
みえる電話アプリでは多少のカスタマイズ設定が出来ます。
ざっとこんな感じです。
「単語置き換え設定」・・・辞書登録です。
「入力発話設定」・・・利用者が文字入力→音声変換した際に相手側へ話す声を男性 or 女性に設定可能
「文字サイズ」・・・みえる電話画面の文字の大きさ
「背景設定」・・・みえる電話画面の相手側吹き出しの背景色指定
●設定例：文字の大きさを「大」に変更
●設定例：文字の大きさを「特大」、文字の色を「白」、背景色を「黒」に変更
うーん。。
元々が聴覚障がい者向けだから当たり前だけど、視覚障がい者向け用のカスタマイズは対応していないですね。。
現状、文字の大きさは変えられますが、配色に関しては自分の吹き出しも変えられると良かった！
あと背景色といっても変えられるのは吹き出しの中の色（塗りつぶし）でしたので、画面背景色も変更対応して頂けるとありがたいです。
みえる電話サービスの課題と要望！
完全に相手の声を聞かない（聞こえない）場合は画面を見ながらで良いですが、
相手の声を聴きながら画面を見たい（補助的に使う）場合は、スピーカーやイヤフォン、ヘッドフォンが必須です。
周囲に誰もいない場合にはスピーカーでもＯＫですが、外出先で利用する場合ですとイヤフォンやヘッドフォンが必須でしょうか。
私のようにBluetooth対応の補聴器をしているならば、快適度は上がります。
Bluetooth補聴器に関する過去記事はコチラ
あとは、相手側が話しても正確に文字化できているかどうかが不明です。自分自身も今回テストしてみて、通常の会話だと意外と誤認識が多いと分かりました。
それを理解した上で話し方を変える工夫が出来るので、相手側にも表示させる工夫があるとスムーズに会話が進みやすいのではないでしょうか？
これらは精度が向上すれば必要なくなりますが、現時点では文字化した画面共有機能があるとなお良いでしょうね。
纏めると下記の改善要望です。
＜期待したい改善要望３点＞
・文字化する精度のさらなる品質向上
・相手側にも「みえる電話」画面内容を共有
・視覚障がい者向けのカスタマイズ充実化
さらなるサービス向上に今後も期待しますっ！！